Kort samengevatIs de stroom uitgevallen, kijk dan eerst of de buren en de straatverlichting ook donker zijn. Zo ja, dan is het een storing bij Enexis en ziet u op de storingskaart van enexis.nl wanneer die verholpen is. Zit alleen u zonder stroom, controleer dan de hoofdschakelaar, de aardlekschakelaars en de groepen. Komt de stroom niet terug, stel dan uw offerte samen en kies Vandaag nog; op werkdagen vanaf € 89.
Bijgewerkt op 7 oktober 2026
Ineens is alles uit: licht, wifi, koelkast. De eerste vraag is niet wat er in uw meterkast kapot is, maar of het probleem wel binnen uw huis zit. Bij een storing in de straat kunt u zelf niets doen en wij ook niet. Dan is het wachten op Enexis, de netbeheerder in heel ons werkgebied. Zit het probleem wel bij u, dan is het vaak in een paar minuten te vinden.
Wat doet u nu: kijk eerst naar buiten
Kijk of de buren licht hebben en of de straatlantaarns branden, of vraag het in de buurtapp. Is de hele straat of wijk donker, dan is er een storing in het elektriciteitsnet. Op de storingskaart van enexis.nl ziet u waar die zit en meestal een verwachte hersteltijd. Een elektricien heeft dan geen zin. Zet gevoelige apparaten zoals een computer uit en houd de koelkast en vriezer dicht.
Alleen uw huis donker: de hoofdschakelaar
Hebben de buren wel stroom, open dan uw groepenkast. In een moderne kast zit een hoofdschakelaar, meestal de grootste schakelaar, vaak met een 0 en een 1 erop. Staat die op 0, zet hem dan terug. Hij kan uitgeschakeld zijn door iemand die eraan zat, of door een zware piek. Gaat het licht aan, dan is het klaar.
Heeft u een oudere kast zonder hoofdschakelaar, dan zit voor de meter alleen de hoofdzekering van Enexis. Die zit achter een verzegeling. Daar komt u niet aan, en wij ook niet. Is die zekering doorgeslagen, dan lost Enexis dat op.
Zit u zonder stroom of springt de aardlek? Meld de storing via het formulier, wij pakken hem met voorrang op.
Groepen en aardlekschakelaars nalopen
Staat de hoofdschakelaar aan, kijk dan naar de aardlekschakelaars, de brede schakelaars met een testknop. Ligt er een uit, dan is vaak de helft van het huis donker. Zet hem terug. Springt hij er meteen weer uit, volg dan het stappenplan bij aardlekschakelaar slaat af. Ligt alleen een smalle groep uit, dan was die overbelast: zet de zware apparaten uit en schakel de groep weer in. Bij porseleinen stoppen ziet u aan het gekleurde plaatje achter het glaasje of er een is doorgebrand. Vervang hem alleen door een stop met dezelfde ampèrewaarde.
Wat zegt uw slimme meter
Kijk ook naar de slimme meter. Is het display donker terwijl de buren stroom hebben, dan komt er waarschijnlijk geen spanning binnen. Dan ligt het probleem vaak bij de aansluiting zelf of de hoofdzekering, en dat is werk voor Enexis. Brandt het display wel, dan komt de stroom tot aan de meter en zit het probleem erna, in uw eigen installatie.
Heeft u een 3-fase aansluiting en doet alleen een deel van het huis het niet, of werkt de helft van de inductieplaat niet meer, dan kan er een fase wegvallen. Bij een wijkstoring gebeurt dat soms ook. Kijk dan eerst weer op de storingskaart.
Zit u zonder stroom of springt de aardlek? Meld de storing via het formulier, wij pakken hem met voorrang op.
Wat u beter niet doet
Verbreek nooit een verzegeling en schroef geen kappen los. Overbrug een doorgebrande stop niet met een draadje of een zwaardere zekering: dan beveiligt hij niets meer en kan een leiding oververhit raken. Blijf ook niet herhaaldelijk een groep terugzetten die er steeds uitspringt. Sluit nooit een aggregaat aan via een gewoon stopcontact, want die stroom kan terug het net in lopen. Zoek in de kast met een zaklamp, niet met een kaars.
Wanneer schakelt u ons in, en wat het kost
Komt de stroom niet terug terwijl de buren wel stroom hebben, of springt er telkens iets uit, stel dan uw offerte samen en kies bij wanneer voor Vandaag nog. Stuur een foto van uw meterkast mee. Een storing pakken wij met voorrang op. In de gemeente Groningen, ook in Haren, Ten Boer, Hoogkerk en Meerstad, komen wij vaak nog dezelfde dag. In Zuidhorn, Bedum, Hoogezand-Sappemeer en Eelde-Paterswolde plannen wij zo snel mogelijk.
Op werkdagen betaalt u vanaf € 89, 's avonds vanaf € 129 en 's nachts of in het weekend vanaf € 159, inclusief het eerste half uur. In de gemeente Groningen rekenen wij geen voorrijkosten, daarbuiten bij een storing vanaf € 15. Is het dringend en is er gevaar, kijk dan bij onze spoed elektricien in Groningen. Hoe wij een storing aanpakken, leest u bij storing verhelpen.
- Eerst checken: storing bij Enexis of bij u
- Storing met voorrang, vaak nog dezelfde dag
- Geen voorrijkosten in de gemeente Groningen
- Storing op werkdagen vanaf € 89
